Politica di spedizione

Ambito di spedizione

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano (Italia intera). Al momento, non supportiamo spedizioni verso altri paesi al di fuori dell'Italia.

Spese di spedizione

• Per ordini di importo pari o superiore a 100,00 € (IVA inclusa), la spedizione è gratuita.

• Per ordini di importo inferiore a 100,00 €, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 10,99 €.

Tasse e costi

Tutte le tasse, i dazi doganali e gli oneri correlati sono già inclusi nel prezzo finale del prodotto indicato sul nostro sito. Non sarete tenuti a pagare alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.

Orario di chiusura degli ordini

Il nostro orario operativo segue il fuso orario dell'Europa Centrale (CET 9:00 - 18:00).

• Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno stesso.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di ordini effettuati durante i giorni festivi o il fine settimana, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile.

Tempo di elaborazione della spedizione

Il tempo necessario per preparare e gestire il vostro ordine è di 1-3 giorni lavorativi dalla data di conferma del pagamento.

Tempi di transito

Una volta spedito l'ordine, il tempo di transito stimato per la consegna è di 7-15 giorni lavorativi. Si prega di notare che questi tempi sono stime fornite dai vettori.

Corrieri logistici

Per garantire un servizio affidabile, collaboriamo con i principali vettori operanti in Italia, tra cui: Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.

Tracciamento dell'ordine

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine, la fattura di pagamento e i dettagli del corriere incaricato. Potrete monitorare lo stato della spedizione nella pagina "Tracciamento dell'ordine" sul nostro sito, inserendo il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e il relativo numero d'ordine.

Dichiarazione di responsabilità

• Prodotti danneggiati o smarriti: Ci assumiamo la responsabilità della merce fino al momento della consegna. In caso di smarrimento confermato dal corriere o danni evidenti causati dal trasporto, provvederemo a risolvere il problema.

• Modifiche e cancellazioni: Eventuali modifiche all'indirizzo o cancellazioni dell'ordine devono essere richieste prima dell'orario di chiusura (ore 18:00). Una volta che l'ordine è in fase di elaborazione logistica, non è più possibile apportare modifiche.

• Indirizzo di consegna: È responsabilità del cliente fornire un indirizzo accurato e completo. Non siamo responsabili per mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti forniti al momento dell'acquisto.

Note sulla ricezione della merce

Al momento della consegna, vi invitiamo a ispezionare l'imballaggio. Se il pacco appare visibilmente danneggiato, vi preghiamo di firmare con "riserva di controllo" specificando il motivo, o di rifiutare la consegna. Questo ci aiuterà a gestire eventuali reclami con il corriere.

Consegne mancate

Qualora il corriere non riesca a consegnare il pacco per assenza del destinatario, verranno effettuati ulteriori tentativi secondo le politiche del vettore. Se il pacco venisse rispedito a noi dopo ripetuti tentativi falliti, potremmo dover addebitare i costi di una nuova spedizione.

Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da eventi indipendenti dalla nostra volontà, quali condizioni meteorologiche estreme, scioperi dei trasporti o interruzioni stradali su scala nazionale.

Integrità della spedizione

Ogni articolo (panchine, sedie o mobili) viene accuratamente imballato per resistere al trasporto. Nel caso in cui riceviate il prodotto integro all'esterno ma con componenti interni mancanti, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 12904 HWY 5 LT 4, CABOT, AR 72023-0000, US
Telefono: +1 (518) 951-9232
Email: client@hausseelen.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)