Periodo di validità per resi e cambi
Hai il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto (calcolati dalla data di consegna effettiva).
Condizioni per resi e cambi
Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti situazioni:
Problemi estetici del prodotto.
Il prodotto presenta problemi di qualità.
Il prodotto presenta cattivi odori, gravi differenze di colore o problemi simili.
Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.
Reso o cambio senza motivo.
Procedura di reso
Contattaci tramite email all'indirizzo client@hausseelen.com o telefonicamente al numero +1 (518) 951-9232 per richiedere un reso, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e relativi video o foto.
Il nostro team del servizio clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo a cui restituire il prodotto.
Dovrai restituire il prodotto all'indirizzo da noi indicato e attendere che noi riceviamo l'articolo.
Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo immediatamente per verificare se corrisponde alla situazione da te segnalata. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la Politica di Rimborso.
Procedura di cambio
Contattaci tramite email all'indirizzo client@hausseelen.com o telefonicamente al numero +1 (518) 951-9232 per richiedere un cambio, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e relativi video o foto.
Il nostro team del servizio clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo a cui restituire il prodotto.
Dovrai restituire il prodotto all'indirizzo da noi indicato e attendere che noi riceviamo l'articolo.
Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo immediatamente per verificare se corrisponde alla situazione da te segnalata. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo il cambio entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna del nuovo prodotto è stimato tra 7-15 giorni lavorativi. Il nuovo prodotto verrà spedito al tuo indirizzo. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consulta la Politica di Spedizione.
Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, stimiamo che il rimborso sarà accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci.
Regole sui costi
In caso di problemi estetici del prodotto, problemi di qualità, cattivi odori, gravi differenze di colore o prodotto non corrispondente all'ordine, i costi di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.
I costi di spedizione derivanti da resi o cambi senza motivo saranno a tuo carico.
Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la procedura.
Stato dei prodotti restituiti
Per le richieste di reso o cambio senza motivo, il prodotto restituito deve essere mantenuto nel suo stato originale, non utilizzato, non assemblato e riposto nell'imballaggio originale, completo di tutti gli accessori e le istruzioni.
Situazioni di rifiuto
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di reso o cambio se, dopo l'ispezione, risulta che il prodotto è stato danneggiato intenzionalmente, alterato o se mancano delle parti a causa di una tua negligenza durante l'uso.
Smarrimento del pacco di reso
In caso di reso o cambio senza motivo, sei responsabile del prodotto fino a quando non raggiunge il nostro magazzino. Se il pacco viene smarrito durante il trasporto, non potremo elaborare il rimborso o il cambio. Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fornita dal corriere.
Dichiarazione di responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi nel processo di reso, cambio o rimborso causati da informazioni errate o incomplete fornite al momento della richiesta, o per danni subiti dal prodotto durante il trasporto di ritorno non imputabili a noi.
Contattaci
Indirizzo: 12904 HWY 5 LT 4, CABOT, AR 72023-0000, US
Telefono: +1 (518) 951-9232
Email: client@hausseelen.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
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