Cancellazione dell'ordine

Condizioni di cancellazione dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che la merce non sia stata ancora spedita. Se sono trascorse più di 48 ore dal momento dell'ordine o se i prodotti sono già stati affidati al corriere, l'ordine non può più essere annullato. In tal caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e di contattarci successivamente per procedere con la richiesta di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di cancellazione dell'ordine

• Per richiedere l'annullamento di un ordine, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail: client@hausseelen.com o chiamando il numero: +1 (518) 951-9232. È necessario fornire il numero d'ordine e una prova d'acquisto valida.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta e, una volta approvata, vi informerà tempestivamente sull'esito e organizzerà la procedura di rimborso.

Istruzioni per il rimborso
Una volta confermato l'annullamento o il reso, l'importo verrà riaccreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

Tempi di accredito: In base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse pervenire entro tale termine, vi preghiamo di contattarci per una verifica.

Conferma della cancellazione
Riceverete una notifica ufficiale tramite e-mail una volta che la richiesta di cancellazione sarà stata elaborata con successo. Vi consigliamo di conservare tale comunicazione come riferimento fino all'effettivo ricevimento del rimborso sul vostro conto bancario.

Accuratezza delle informazioni di spedizione
È responsabilità dell'utente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine sia corretto. Qualora un ordine non possa essere annullato perché già spedito a un indirizzo errato fornito dal cliente, non potremo intervenire fino al completamento del tentativo di consegna.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione del vostro ordine, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 12904 HWY 5 LT 4, CABOT, AR 72023-0000, US
Telefono: +1 (518) 951-9232
Email: client@hausseelen.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)